Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Titular: Francisco José Castelló Camarena
Empresa: Ingennia Informática
DNI: 20806310G
Dirección: Carrer Apotecari Bodi, 90, 46740 Carcaixent, Valencia
Teléfono: 654 465 851
Email: info@ingennia.es

2. Base Legal y Consentimiento

Tratamos tus datos personales con base en tu consentimiento explícito y en el cumplimiento de obligaciones legales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas nuestra Política de Privacidad.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, teléfono, email, dirección
• Datos del dispositivo: Marca, modelo, número de serie, descripción del problema
• Datos de ubicación: Ciudad, código postal (para gestionar envíos y recogidas)
• Datos de navegación: A través de Google Analytics (ver sección de cookies)

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de reparación
• Contactarte sobre tu reparación (vía teléfono, email o WhatsApp)
• Enviar presupuestos y confirmaciones
• Gestionar pagos y envíos de dispositivos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Analizar el rendimiento del sitio web (Google Analytics)
• Mejorar nuestros servicios basándonos en tu experiencia

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales se comparten con:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico web (ID: G-6HSRSRPTPL)
• Proveedores de servicios: Cuando es necesario para realizar reparaciones o entregas
• Autoridades públicas: Cuando se requiere por ley (policía, hacienda, etc.)

6. Periodo de Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Completar la prestación de servicios
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales (mínimo 5 años)
• Resolver reclamaciones o litigios
• Mejorar nuestros servicios

Una vez caducados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera permanente, excepto cuando la ley nos obliga a mantenerlos.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Derecho de acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (bajo ciertas condiciones)
• Derecho de limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato electrónico
• Derecho de oposición: Oponerme al tratamiento de tus datos para marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@ingennia.es o 654 465 851.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, modificación, revelación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de manera intencional. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos publicando la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus derechos, contacta con nosotros en:
Email: info@ingennia.es
Teléfono: 654 465 851
Dirección: Carrer Apotecari Bodi, 90, 46740 Carcaixent, Valencia

12. Autoridad de Supervisión

Si crees que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de España (AEPD) en www.aepd.es.